Quem emite a nota de cada loja: nota emitida fora, outro CNPJ e o envio travado no canal
Diga para quais pedidos de cada loja a nota sai e entenda os casos em que o Integre não emite: a nota que o canal ou outro sistema já emitiu, a venda de uma loja de outro CNPJ e a nota do canal que segura o envio.
Leva uns 3 minutos
Passo a passo
Passo 1: Escolha como emitir em cada loja
Vá em Pedidos › Configurações › Emissão de notas. Em «Emissão por loja», cada loja mostra o que o canal diz sobre a nota e, em «Como emitir», você escolhe «Conforme a exigência do canal» ou «Para todos os pedidos». A coluna «Em Para emitir» diz quantos pedidos esperam a nota.
Dica: Com «Conforme a exigência do canal», o pedido que o canal não exige vai para a aba «Sem nota exigida» e não fica esperando nota. O botão Faturar, o lote e a NF-e automática obedecem esta escolha.
Passo 2: Leia as abas de Para Emitir
Em Pedidos › Para Emitir, a aba «Emitir» tem os pedidos que esperam a sua nota. «Nota emitida fora» e «Etiqueta fora» são só consulta: ali ficam as vendas em que o canal ou outro sistema já emitiu a nota ou a etiqueta. Elas não têm botão de faturar, para a mesma venda nunca ganhar duas notas.
Passo 3: Venda de outro CNPJ
Quando a conta do canal é de outro CNPJ, a venda aparece com o selo «Venda de outro CNPJ» e sai de «Emitir». Se esse CNPJ também é uma empresa sua no Integre, com o mesmo dono, o Integre identifica sozinho e a nota passa a sair pelo CNPJ da loja. Você fatura como sempre.
Dica: Para isso, crie a outra empresa no Integre com o CNPJ da conta e configure a nota fiscal dela (certificado e natureza). Hoje só o Mercado Livre informa o CNPJ da conta.
Passo 4: «Travado no Mercado Livre»
Se uma nota pedida pelo emissor do próprio Mercado Livre ficou parada em revisão, o Mercado Livre não aceita a nota do Integre nem libera a etiqueta. O pedido mostra «Travado no Mercado Livre» em Para Imprimir e, ao clicar, diz o número da venda e o que fazer: descartar no painel do Mercado Livre a nota com erro (ou pedir ao suporte dele). Quando ela sai, a nota do Integre sobe e a etiqueta é liberada sozinha.
Atenção: Para não acontecer de novo, emita as notas dessa conta só pelo Integre.
Dúvidas frequentes
Vou emitir duas notas se o canal já emitiu?
Não. A venda com a nota do canal comprovada vai sozinha para «Nota emitida fora» e nenhum caminho do Integre emite outra.
Usei outro sistema antes do Integre. Os pedidos antigos vão faturar de novo?
Não. Os pedidos de antes de o Integre assumir a loja ficam na aba «Outro sistema», só para consulta. Se um deles precisar seguir aqui, abra o pedido e use «Assumir este pedido».
A Shopee não aceita a nota.
Enquanto o emissor da Shopee estiver escolhido no painel dela, ela recusa a nota de outro sistema. Troque o emissor lá; o Integre percebe sozinho e volta a faturar.