Como acertar o estoque das lojas (quem manda: a loja ou o Integre)
Estoque nas lojas compara o seu número com o que cada canal mostra ao cliente. Quando alguém muda o estoque direto na loja, você decide quem vale: o número do Integre ou o da loja.
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Passo a passo
Passo 1: Abra Estoque › Estoque nas lojas
O cartão de cima responde «Suas lojas batem com seu estoque?». «Sim: tudo batendo» é o normal. Quando não bate, ele diz o que falta e oferece «Conferir agora».
Passo 2: Veja o que mexeram fora do Integre
A aba «Mexeram fora do Integre» lista cada peça em que alguém mudou o número direto no painel da loja, com a frase do que aconteceu, o número na loja e no Integre. O Integre mandou o número dele de volta uma vez.
Passo 3: Decida quem manda
Em cada peça (ou marcando várias):
- «O Integre manda»: o seu número vale e vai para a loja.
- «A loja manda»: o Integre para de mandar número para aquela peça naquela loja.
- «Trazer o número da loja para o Integre»: põe o número da loja no seu estoque, com um documento de ajuste. Antes de confirmar, você vê o que entra.
Atenção: Trazer o número da loja muda o seu estoque. Use quando o certo é o da loja (por exemplo, você contou lá).
Passo 4: Acerte as diferenças
Na aba «Diferenças», cada linha mostra «NO INTEGRE» e «NA LOJA». «Usar o meu número» envia o seu estoque para a loja. As abas «Quem manda?», «A loja manda», «Bloqueados na loja» e «Histórico de envios» só aparecem quando têm algo.
Dúvidas frequentes
Por que aparece diferença?
Venda fora do sistema, ajuste feito no painel da loja, ou a loja ficou um tempo sem conferência.
«Bloqueados na loja», o que é?
Anúncio que a própria loja segurou (moderação, por exemplo). O Integre não consegue mandar número para ele até a loja liberar.
Quem pode acertar as diferenças?
«Usar o meu número» é do dono da conta. Trazer o número da loja pede o poder de mexer no estoque.
Peça sem vínculo aparece aqui?
Não. Primeiro ligue o anúncio à peça em Anúncios › Vincular peças.