Onde ver as fotos que o comprador mandou no Mercado Livre
As fotos da reclamação e das mensagens do comprador do Mercado Livre aparecem na própria conversa, em miniatura, e abrem em tamanho grande.
Leitura de 2 minutos
Antes de começar
- A conta do Mercado Livre conectada em Canais de vendas.
Passo a passo
Passo 1: Abra a reclamação ou a conversa
Em Anúncios › Perguntas das lojas (ou CRM › Canais de vendas), abra «Para responder» ou «Pós-venda» e clique na reclamação. A conversa da venda sem reclamação também mostra os anexos.
Passo 2: Veja as fotos na mensagem
Nas abas «Mensagens com o Mercado Livre» e «Mensagens com o comprador», cada foto aparece em miniatura embaixo da mensagem. Clique para abrir em tamanho grande; use as setas para passar de uma para outra, «Baixar» para salvar e Esc para fechar.
- PDF abre em outra aba.
- Se uma foto não carregar, a frase diz por quê, com «Tentar de novo».
Dúvidas frequentes
A foto fica guardada no Integre?
Não. O Integre busca a foto no Mercado Livre na hora em que você abre a conversa; nada ocupa o espaço do seu plano.
Aparece «conta desconectada».
Reconecte a conta do Mercado Livre em Canais de vendas e abra a conversa de novo.