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Como o CRM avisa a Meta, o Google e o TikTok das vendas feitas na conversa

Quem chega pelo anúncio e compra pelo WhatsApp some das contas do anúncio. Aqui você diz o que cada etapa do Kanban avisa aos canais de anúncio (lead, lead qualificado, compra com o valor), e vê quais campanhas trouxeram conversas e vendas.

Leva uns 5 minutos

Antes de começar

  • A conta de anúncios ligada em Marketing (a mesma conexão da Meta).

Passo a passo

  1. Passo 1: Ligue os canais de anúncio

    Vá em CRM › Marketing. Em «Canais de anúncio», ligue a Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger, pelo pixel) e o TikTok Ads. O Google Ads recebe a compra e o lead do site pela tag de conversão: use «Instalar a tag do Google».

    Passo 1: Ligue os canais de anúncio

  2. Passo 2: Diga o que cada etapa avisa

    Em «O que cada etapa do Kanban avisa aos canais», escolha para cada coluna o que vai ao anúncio quando o negócio chega nela: por exemplo, «Chegou» avisa «Lead recebido», «Orçamento enviado» avisa «Lead qualificado» e «Virou pedido» avisa «Compra · com o valor». «Não avisa» deixa a etapa de fora.

  3. Passo 3: Marque a venda no chat

    Quando a venda fechar na conversa, clique em «Marcar venda» no alto dela: a compra vai na hora, com o valor. Quem chegou por anúncio vai ligado ao clique, e o anúncio aprende quem compra.

    Dica: Telefone e e-mail viajam embaralhados (em código), nunca abertos.

  4. Passo 4: Confira o resultado

    Os cartões do alto mostram quantas conversas vieram de anúncio, as compras marcadas, os eventos que os canais receberam e os que não receberam (cada um com o motivo, em «Últimos eventos»). Em «De onde vieram, e o que deram» cada campanha mostra conversas, qualificados, compras e o vendido. «Buscar nomes das campanhas» traz o nome que está no gerenciador.

Dúvidas frequentes

O evento não chegou na Meta.

Veja «Não receberam» e o motivo em «Últimos eventos». Quando der para mandar de novo, use «Tentar de novo».

A mesma venda vai duas vezes?

Não. O mesmo fato vira um evento só, mesmo com clique repetido em «Marcar venda».

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