Como reimprimir, cancelar e acompanhar as vendas do caixa
No caixa, «Vendas de hoje» reabre qualquer venda do dia para reimprimir, mandar o recibo, cancelar com o motivo ou devolver peças. Na retaguarda, PDV › Vendas do caixa mostra todas as vendas, as notas que esperam envio ou foram recusadas, e cancela várias de uma vez.
Leva uns 2 minutos
No caixa
Passo 1: Abra as vendas de hoje
Clique em «Vendas de hoje» (Alt+V). Procure pelo número da venda, o cliente ou a forma de pagamento; as setas escolhem e Enter abre.
Dica: Para só reimprimir a última venda, Alt+R já basta.
Passo 2: Reimprima ou cancele
A venda aberta mostra os itens, o total e as formas, com os botões do recibo (imprimir, PDF, WhatsApp, e-mail). Para desfazer, clique em «Cancelar a venda», escreva o motivo e confirme. «Devolver peças» leva à devolução.
Atenção: Cancelar pede a chave de quem aprova: quem tem a chave digita o e-mail e a senha ali mesmo. Venda com NFC-e autorizada pede antes «Cancelar a nota», com uma justificativa de pelo menos 15 letras que vai à SEFAZ.
Na retaguarda
Passo 3: Acompanhe em PDV › Vendas do caixa
Os cartões de cima mostram o vendido, por forma, as notas aguardando envio e as recusadas. Escolha o período (Hoje, 7 dias, 30 dias) e use as abas: Todas, Nota aguardando envio, Nota recusada, Só recibo, Devolvidas e Canceladas.
- O menu «…» da venda tem «Reimprimir o recibo», «Baixar o recibo em PDF», «Emitir a nota de novo» (só na nota recusada), «Cancelar a nota», «Enviar por WhatsApp» e «Devolver».
- Marque várias vendas e use «Cancelar vendas» para cancelar de uma vez.
- «Exportar» baixa a lista do período.
Dúvidas frequentes
O que acontece quando cancelo?
A peça volta ao estoque e a venda sai das contas do dia, mas fica no histórico como cancelada. O dinheiro você devolve ao cliente na hora, pela gaveta ou pela maquininha.
A nota da venda foi recusada.
Abra a aba «Nota recusada» em PDV › Vendas do caixa, corrija o que a frase diz (geralmente o NCM do produto) e use «Emitir a nota de novo».
Passou o prazo para cancelar a NFC-e.
A SEFAZ só deixa cancelar a NFC-e logo depois da venda. Depois disso, faça a devolução.