Como ativar a Cielo
Onde pegar a chave no painel e como ligar no Integre. Passo a passo escrito. Leva uns 3 minutos — se a sua loja já é Cielo.
Antes de começar
- A Cielo é a sua adquirente, não um intermediário: para cobrar por ela o seu CNPJ precisa estar credenciado (é o mesmo cadastro de quem tem a maquininha). Em troca, a taxa é a que você negociou. As duas credenciais são secretas — não as mande por WhatsApp nem as deixe em print.
Passo a passo
Passo 1: Confirme que a sua loja é credenciada na Cielo
É o mesmo cadastro da maquininha: um contrato de estabelecimento, com número de EC. Se você ainda não tem, peça o credenciamento à Cielo antes — sem ele as credenciais de produção nem existem.
Passo 2: Entre no portal da Cielo pelo computador
Abra o portal do estabelecimento (cielo.com.br, área do cliente) com o login da sua empresa. As credenciais da API de e-commerce ficam na área de integrações.
Passo 3: Copie o MerchantId e a MerchantKey
O MerchantId tem a cara de um código com traços (8-4-4-4-12). A MerchantKey é uma sequência de 40 letras e números. As duas são secretas: a MerchantKey é como uma senha.
Passo 4: No Integre, abra Loja online › Meios de pagamento e clique em «Ativar» na Cielo
Cole a MerchantKey em cima e o MerchantId embaixo. O Integre confere as duas na Cielo antes de ligar, e a conferência é uma consulta que não cria venda nenhuma na sua conta.
Passo 5: Peça ao suporte da Cielo para cadastrar o aviso de pagamento
A Cielo não deixa cadastrar esse endereço sozinho: é o suporte dela que registra a «URL de notificação» da sua loja. Depois de ligar, o Integre mostra o endereço para você mandar a eles. Sem esse passo a loja continua vendendo — o Integre pergunta à Cielo na página de obrigado e de novo a cada 5 minutos —, só demora um pouco mais para o pedido virar «pago».
Passo 6: Sobre o boleto
A Cielo emite boleto, mas só com o convênio do seu banco configurado no cadastro dela. Por isso o Integre não oferece boleto por ela: seria prometer o que a sua conta pode não ter. Pix e cartão funcionam desde o primeiro dia.
Deu errado? Em Configurações › Suporte, mande «não consegui ativar a Cielo» — a gente liga junto. Se a tela disser que as credenciais não foram aceitas, confira se você copiou as de PRODUÇÃO.