Como acompanhar quando o Mercado Livre muda o frete, o peso ou as medidas do seu pacote
O Monitor de frete compara cada envio com o envio anterior do mesmo anúncio e mostra quando o frete que a sua loja paga sobe ou desce, ou quando o Mercado Livre usa outro peso ou outras medidas. Você confere, anota o protocolo da revisão e guarda o comprovante, sem perder o que estava antes.
Leva uns 3 minutos
Antes de começar
- Uma conta do Mercado Livre conectada. O Integre lê sozinho cada envio que já saiu; os dos últimos 90 dias entram aos poucos na primeira vez.
- Acesso a Anúncios (para conferir e anexar, acesso de escrita em Anúncios).
Ver o que mudou
Passo 1: Abra a aba Monitor de frete
Em Anúncios, escolha a loja do Mercado Livre na lista de lojas e abra a aba «Monitor de frete», ao lado de Anúncios, Catálogo, User Products e Alteração de anúncio. O número da aba é quantas mudanças dos últimos 90 dias esperam a sua conferência, as mesmas que a lista mostra quando abre.
Passo 2: Leia os cartões e a lista
Os cartões dizem quantas mudanças foram vistas, quantas estão para conferência, quanto o frete subiu e quanto desceu, e quantas tiveram outras medidas, outro peso ou outro peso cubado. O aumento e a diminuição contam só o mesmo anúncio na mesma condição: quando a forma de envio ou a quantidade no pacote muda, a linha vem «Outra condição», sem a cor de aumento, e fica para conferência. Cada linha mostra o antes e o agora do frete, das medidas, do peso cubado e do peso: o que subiu vem em vermelho, o que desceu em verde, a medida nova em azul. Clique num cartão para filtrar a lista por ele. A faixa de cima diz quantos envios já foram lidos, e quando um envio não pôde ser lido ela diz se o Integre vai tentar de novo.
Dica: A linha «Para conferência» é a mudança em que o Integre não pôde confirmar a causa: o frete mudou sem mudar peso nem medida, ou o envio de antes era de outra forma de envio ou de outra quantidade. O motivo está escrito no «Ver».
Passo 3: Use os filtros
Filtre por situação, tipo de mudança (aumento, diminuição, medidas, peso, peso cubado ou para conferência), período do envio, conta, anúncio (MLB ou título), SKU e diferença mínima em reais. A lista muda sozinha enquanto você escolhe.
Conferir e tratar
Passo 4: Abra os envios comparados
Clique em «Ver». A gaveta mostra o envio de antes e o de agora, com os pedidos de cada um, a forma de envio, o frete que a loja pagou, o preço cheio, o desconto do Mercado Livre, as medidas, o peso e o peso cubado. A origem da medida aparece em palavras, como «Medida da operação do Mercado Livre» no Full. Embaixo, separadas, as medidas que a loja cadastrou: uma nunca troca a outra.
Passo 5: Marque a situação e guarde o comprovante
Escolha a situação (Aguardando conferência, Conferido com alteração válida, Diferença identificada, Revisão solicitada ou Resolvido), escreva a observação, o protocolo e o resultado da revisão, e clique em «Salvar conferência». Em «Anexar comprovante» você guarda a foto da balança, da caixa com a régua ou o PDF da revisão; ele fica também nos arquivos do pedido. O histórico diz quem mudou o quê e quando.
Passo 6: Conferir várias de uma vez
«Já conferi» marca uma linha. Para várias, marque as caixas e use «Marcar como conferidas», ou «Marcar todos como conferido» para todas as que aguardam com os filtros de agora (a janela pergunta antes). «Exportar» baixa a planilha com todas as ocorrências do filtro, quantas forem, para apoiar o pedido de revisão no Mercado Livre.
Avisos e a página do pedido
Passo 7: Ligue os avisos que quiser
Clique em «Avisos». Você pode ser avisado no sino quando o frete subir mais de um valor ou de um percentual, quando o peso ou as medidas mudarem, e quando a medida do Mercado Livre não bater com o cadastro da loja. Cada mudança avisa uma vez só. Os avisos nascem desligados.
Passo 8: Veja o envio na página do pedido
Na página de cada pedido do Mercado Livre, junto do caminho do pacote, aparece «Frete e medidas do envio»: o frete que a loja pagou, as medidas, o peso e o peso cubado que o Mercado Livre usou, o que mudou contra o envio anterior e o cadastro da loja ao lado.
Dúvidas frequentes
Com que envio o Integre compara?
Com o envio anterior do mesmo anúncio e variação, na mesma conta, com a mesma quantidade no pacote e a mesma forma de envio. Sem um envio assim, compara com o último envio do mesmo anúncio e marca a linha «Para conferência», dizendo o que era diferente.
E no Full, por que as medidas mudam sozinhas?
No Full a medida é da caixa que o Mercado Livre monta no armazém dele, e ela muda de um envio para outro. Por isso o Integre só mostra essa medida quando o frete muda junto, e não a compara com o cadastro da loja.
Um envio antigo foi lido depois de um mais novo. A mudança conta duas vezes?
Não. Quando o envio mais antigo é igual ao mais novo que já foi comparado, a mudança já está contada. E o envio espera alguns dias o pedido mais antigo do mesmo anúncio sair, para a comparação seguir a ordem das vendas.
E o carrinho com várias vendas?
O carrinho é um envio só: o Mercado Livre cobra o frete inteiro num pagamento. O Integre compara o carrinho com o carrinho anterior igual, nunca com uma venda solta, para não mostrar aumento ou queda que não existiu.
Como é calculado o peso cubado?
Altura × largura × comprimento ÷ 6.000, em quilos, a conta usada no Mercado Envios. O Mercado Livre não informa esse número; o Integre faz a conta com as medidas que ele usou no envio.
Marcar como conferido muda alguma coisa no Mercado Livre?
Não. A conferência é só sua: o antes e o agora continuam guardados como foram lidos, e «Conferido» não quer dizer que a cobrança foi corrigida. Quando a revisão terminar, use «Resolvido» e escreva o resultado.
Algumas vendas antigas não aparecem. Por quê?
Entram as vendas dos últimos 90 dias cujo pacote já saiu e que têm o número do envio do Mercado Livre. As vendas trazidas de outro sistema sem esse número não entram na comparação.
O frete do monitor é diferente do que aparece no pagamento. Qual vale?
O monitor usa o frete que o Mercado Livre diz que a loja pagou naquele envio. O «Descontado no pagamento» é o que saiu do pagamento da venda, lido na mesma hora. Os dois aparecem lado a lado no «Ver».
Viu uma cobrança errada? Exporte a planilha com as ocorrências, peça a revisão no Mercado Livre e anote o protocolo na ocorrência.